Veelgestelde vragen

Waarom zijn jullie toppers 12 cm dik?

Omdat 5 of 7 centimeter te weinig is om echt een verschil te maken. Bij 12 cm heeft het materiaal de ruimte om je lichaam te ondersteunen en druk te verlagen. Dit is geen marketingverhaal, dit is wat je lichaam nodig heeft om goed te slapen. In de beddenbranche meten we de dikte altijd van het hoogste tot het laagste punt van de topper. Dat is de standaard in de sector en zo doen wij het ook. Meet je zelf de kern langs de zijkant, dan kan dit uitkomen op 10 of 11 cm. Dat is normaal, de volledige dikte en het comfort zijn aanwezig.

Waarom kiezen jullie voor Tencel en niet voor bamboe?

Bamboe is in de meeste gevallen gewoon viscose met een marketinglabel. Tencel is gemaakt van eucalyptushout, is sterker, voert vocht sneller af en blijft langer koel. Het is volledig biologisch afbreekbaar en een eerlijker materiaal dat langer meegaat. Wij kiezen voor wat werkt, niet voor wat goed klinkt.

Waarom zit er standaard anti-slip op?

Een veelgehoorde klacht bij toppers is dat ze gaan schuiven. Doordat onze toppers 12 cm dik zijn, hebben ze wat gewicht. De anti-slip onderzijde zorgt ervoor dat de topper op zijn plek blijft liggen, ook als je veel draait tijdens je slaap. Je hoeft hem nooit meer te draaien of te keren.

Waarom hebben jullie maar drie toppers?

Na 40 jaar in de branche weet ik precies welke materialen echt werken en welke niet. Ik heb 95% van alle schuimsoorten weggefilterd. Wat overblijft zijn drie goede keuzes: hybride koudschuim (Support Select), Geltex foam (Balans Select) en traagschuim (Ergo Select). Meer keuze maakt het niet beter, het maakt het alleen verwarrend.

Zijn de materialen veilig en gecertificeerd?

Ja. Alle materialen zijn OEKO-TEX gecertificeerd en hypoallergeen. Dat betekent dat ze zijn getest op schadelijke stoffen en veilig zijn voor mensen met allergieën of een gevoelige huid.

Hoe snel wordt mijn topper geleverd?

Elke topper wordt op bestelling voor je gemaakt in Nederland. Daarna wordt hij binnen 3 tot 5 werkdagen gratis bezorgd. We versturen onze toppers gebundeld, één keer per week. Zo vermijden we onnodige ritten en houden we onze CO2-uitstoot zo laag mogelijk.

Hoe wordt de topper bezorgd?

De topper wordt vacuüm verpakt en opgerold geleverd. Het pakket is compact en makkelijk naar boven te tillen, ook alleen. Na het uitpakken heeft de topper 24 tot 48 uur nodig om volledig op te komen. Je kunt er wel direct de eerste nacht al op slapen.

De topper ziet er na het uitpakken wat kreukelig uit, klopt dat?

Ja, dat is volkomen normaal. Omdat we de toppers vacuüm verpakken, heeft de tijk even tijd nodig om zich te zetten. Na een paar dagen trekt dit vanzelf strak.

Let op bij het uitpakken

Wees voorzichtig met scherpe messen of scharen bij het opensnijden van het plastic. Snijschade aan de tijk of de kern door eigen toedoen valt niet onder de garantie. Doe het even rustig aan.

Kan deze topper mijn doorgezakte matras redden?

Eerlijk gezegd: nee. Als er een kuil in je matras zit, zal de topper die kuil na ongeveer twee weken gaan volgen. Een topper verbetert je comfort, maar lost een kapot matras niet op. Twijfel je? Stuur ons een berichtje en ik geef je eerlijk advies, ook als dat betekent dat een topper niet de oplossing voor jou is.

Hoe oud mag mijn matras zijn voor ik een topper neem?

Als je matras nog vlak is maar te hard of te zacht aanvoelt, is een topper een goede keuze. Is je matras ouder dan 10 jaar en voel je duidelijk dat hij doorhangt? Dan adviseer ik je eerst te investeren in een nieuw matras.

Moet ik de topper regelmatig draaien?

Nee, dat hoeft niet. Druk zit altijd bij je heupen, of je hem nu omdraait of niet. De anti-slip onderzijde houdt hem op zijn plek. Sjouwen is dus niet nodig.

Kan ik de tijk wassen?

Ja. De Tencel tijk is afneembaar. Wij raden echter aan om hem te laten reinigen bij een stomerij. Wassen op hoge temperatuur kan de stof beschadigen en dat valt buiten onze garantie.

De topper ruikt nieuw, is dat erg?

Nee, dat is de geur van vers schuim. Het is volkomen veilig en verdwijnt binnen een paar dagen door de kamer goed te luchten.

Wat houdt de 2 jaar garantie in?

Materiaal- of fabricagefouten zoals abnormale kuilvorming van meer dan 2 cm lossen we op. Geen kleine lettertjes, gewoon Paul's erewoord. Normale slijtage bij correct gebruik valt hier niet onder.

Hoe werkt de 60 nachten proefperiode?

Je hebt 60 nachten om te bepalen of de topper bij je past. Wacht minimaal tot dag 30, want je lichaam heeft tijd nodig om te wennen aan de nieuwe ondersteuning. Pas na een maand weet je echt hoe de topper bevalt. Toch niet tevreden na die periode? Stuur ons een berichtje en we lossen het samen op. Geen gedoe, geen kleine lettertjes.