Veelgestelde vragen

Steady ligt stevig en veerkrachtig, Flow voelt gebalanceerd en Embrace is zachter en drukverlagend. Met de Topperwijzer krijg je in een minuut een persoonlijk advies, gebaseerd op je slaaphouding, gewicht en voorkeur.

Na 40 jaar in de branche weet Paul precies welke materialen echt werken en welke niet. Wat overblijft zijn drie duidelijk verschillende comfortniveaus: stevig, gebalanceerd en zacht. Meer keuze maakt het niet beter, het maakt het alleen verwarrend.

Een topper van 12 cm heeft genoeg materiaal om je lichaam echt te ondersteunen en druk te verdelen. Dunnere toppers kunnen dat minder goed.

Eerlijk gezegd: nee. Als er een kuil in je matras zit, gaat de topper die kuil na ongeveer twee weken volgen. Een topper verbetert je comfort, maar lost een versleten matras niet op. Twijfel je? Stuur ons een berichtje, dan krijg je eerlijk advies. Ook als dat betekent dat een topper niet de oplossing voor jou is.

Is je matras nog vlak maar voelt hij te hard of te zacht? Dan is een topper een goede keuze. Is je matras ouder dan 10 jaar en voel je duidelijk dat hij doorhangt? Dan is eerst een nieuw matras verstandiger.

Reken op twee tot vier weken. Een nieuw liggevoel voelt de eerste nachten anders dan je gewend bent, en je lichaam heeft tijd nodig om zich aan te passen. Beoordeel daarom pas na een paar weken of het comfort klopt. Juist daarom krijg je 90 nachten proefslapen, en vragen we je om er minimaal 30 nachten op te slapen voordat je kiest voor je geld terug.

Ligt je topper thuis toch te stevig of te zacht? Draai dan eerst de kern om, elke topper heeft twee comfortkanten. Helpt dat niet, dan kies je zelf.

Wisselen: wij sturen een nieuwe kern in een ander comfort, zonder verzendkosten. Je houdt je eigen tijk en een eventueel prijsverschil verrekenen we, beide kanten op.

Geld terug: vanaf nacht 30 tot en met nacht 90 stuur je de topper terug. We verrekenen 20 euro verwerkingskosten met je terugbetaling, en breng je hem zelf langs in Someren dan vervalt dat bedrag.

Je kiest één van beide, dus na een wissel kun je niet alsnog je geld terugvragen. De volledige voorwaarden lees je op de pagina over proefslapen en garantie.

Elke topper heeft een kern met twee comfortkanten. Bij Steady kies je zo tussen stevig en medium, bij Flow en Embrace voelt elke kant echt anders. Je probeert dus altijd eerst een tweede liggevoel voordat je hoeft te wisselen.

Het wisselen zelf kost je niets. De nieuwe kern sturen we zonder verzendkosten en voor de oude kern zit er een retourlabel bij.

Alleen een eventueel prijsverschil verrekenen we, en dat gaat beide kanten op. Wissel je naar een duurder comfort, dan betaal je het verschil bij. Wissel je naar een goedkoper comfort, dan krijg je het verschil van ons terug zodra we de oude kern binnen hebben. Kost het nieuwe comfort evenveel, dan betaal je niets.

Materiaal- of fabricagefouten, zoals abnormale kuilvorming, lossen we gewoon op. Normale slijtage bij dagelijks gebruik valt daar niet onder. Neem bij twijfel contact op, dan kijken we samen naar de beste oplossing.

Tijdens onze herlanceringsactie wel. Je krijgt dan één Nanotech hoofdkussen bij een eenpersoonstopper en twee bij een tweepersoonstopper, ter waarde van 39,95 per stuk. Ze komen automatisch in je winkelwagen te staan, je hoeft er niets voor te doen.

Dit is een tijdelijke actie en geldt zolang die loopt. Op de productpagina zie je of hij op dat moment actief is. Loopt er geen actie, dan kun je de kussens gewoon los bestellen.

Stuur je de topper later terug? Dan stuur je ongeopende kussens mee. Heb je er een uit de verpakking gehaald en wil je het houden, dan verrekenen we 20 euro per geopend kussen met je terugbetaling.

Zitten de kussens nog in de verpakking, dan stuur je ze gewoon mee terug. Heb je er een uitgepakt en wil je het houden, dan kunnen we het om hygiënische redenen niet terugnemen en verrekenen we 20 euro per geopend kussen met je terugbetaling. Twijfel je nog over de topper? Laat de kussens dan even ingepakt.

Ja. Elke topper wordt op bestelling voor je gemaakt, dus bijna elke maat is mogelijk. Staat jouw maat niet op de site? Stuur ons een berichtje met de gewenste afmeting, dan ontvang je een vrijblijvende offerte. Dit geldt ook voor hoeslakens en moltons.

Elke topper wordt op bestelling voor je gemaakt in Nederland en daarna binnen 3 tot 5 werkdagen gratis bezorgd. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een track en trace zodat je precies weet wanneer hij komt.

De topper wordt vacuüm verpakt en opgerold geleverd, dus het pakket is compact. Na het uitpakken heeft de topper 24 tot 48 uur nodig om volledig op te komen, maar je kunt er de eerste nacht al op slapen.

Wees voorzichtig met scherpe messen of scharen bij het opensnijden van het plastic. Snijschade aan de tijk of de kern valt niet onder de garantie. Ziet de tijk er na het uitpakken wat kreukelig uit? Dat is normaal, na een paar dagen trekt dit vanzelf strak.

Ja. Naast iDEAL en creditcard kun je bij ons ook betalen met Klarna of in drie delen via in3, zonder rente. Je kiest het gewoon tijdens het afrekenen.

Voor het onderhoud is dat niet nodig, en de antislip-onderzijde houdt hem vanzelf op zijn plek. De kern omdraaien doe je alleen als je een ander liggevoel wilt proberen, want elke topper heeft twee comfortkanten.

De koele Tencel-tijk is afritsbaar. We raden aan om hem te laten reinigen bij een stomerij, want wassen op hoge temperatuur kan de stof beschadigen en dat valt buiten de garantie.

Nee. Dat is de geur van nieuw schuim, die verdwijnt binnen een paar dagen als je de kamer goed lucht. De materialen zijn OEKO-TEX getest op schadelijke stoffen.

Je bed wordt 12 centimeter hoger, dus let op de hoekhoogte van je hoeslaken. Reken op minimaal 12 centimeter extra ten opzichte van wat je nu gebruikt. Er zijn hoeslakens en moltons die speciaal voor toppers gemaakt zijn, met een ruimere hoek.

Een molton raden we altijd aan. Die beschermt de tijk en houdt je topper in nieuwstaat, wat ook meetelt als je gebruikmaakt van het proefslapen.

Wil je een hoeslaken of molton bij ons bestellen? Dat kan. Stuur ons een berichtje met je maat, dan zoeken we het voor je uit.

De materialen zijn OEKO-TEX gecertificeerd: getest op schadelijke stoffen. Heb je een specifieke allergie of een gevoelige huid? Stuur ons even een bericht, dan kijken we samen naar de materialen van de topper die je op het oog hebt.

Ja, in onze showroom kun je alle toppers rustig proberen. We zijn open van dinsdag tot en met vrijdag van 10:00 tot 17:30 en op zaterdag van 10:00 tot 17:00. De koffie staat klaar.

Stuur ons gerust een appje voor een korte vraag, of gebruik het formulier op de contactpagina voor retouren en vragen over je bestelling. We reageren zo snel mogelijk op werkdagen.